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巴彦淖尔市微信“微服务”上线群众诉求“码”上办

发布时间：2026-08-20 16:24 文档来源：巴彦淖尔市信访局浏览次数：

为进一步畅通群众诉求渠道，推动信访工作由“被动等”转向“主动办”，今年5月底，巴彦淖尔市信访局正式启动信访干部实名微信“微服务”工作，群众添加干部微信即可直接反映诉求，有效提升服务效能，让群众少跑腿、快办事。

该项工作以市信访局为起点，逐步在全市信访系统全面铺开。市、县、乡三级信访干部及领导班子成员的实名微信二维码，陆续在各级接访大厅、嘎查村和社区群众微信群中进行公示，同时在微信公众号上公开发布。

在此基础上，各旗县区进一步拓展覆盖面，将科局领导、乡镇及街道领导班子成员实名微信二维码在微信公众号、嘎查村群和社区业主群广泛公开。截至目前，全市累计公示干部微信二维码1518个，其中旗县区部门、乡镇苏木街道“一把手”公示176个，分管负责同志公示82个。

“微服务”启动以来，已累计点对点服务群众540多批次，解决了一批群众急难愁盼的实际问题。例如，王某反映母亲急需开发商支付安置款看病一事已妥善解决；刘某反映小区天然气未接通问题，已进入加紧施工阶段；魏某反映园区地库环境问题，也已治理完成。一系列落地见效的案例，正是“微服务”从“建起来”到“用起来”的生动缩影。

下一步，我市将持续深化“微服务”机制，优化线上办理流程，让群众感受到“指尖上的服务”有速度、更有温度。