“要不是信访代办员帮忙,我这30多万的欠薪估计要打水漂,真心感谢农垦乌兰布和农场公司信访代办志愿服务者张文新和李鑫积极协调各方帮助我们要回了血汗钱”。河南籍外来务工人员朱某某高兴地说。
2024年10月,磴口县乌兰布和农场公司得知辖区内的河南籍外来务工人员朱某某等30余人欲来县、到市上访,反映乌兰布和农场公司七分场七队土地流转承包人韩某及其合伙人雇佣朱某某等人摘辣椒违约欠薪问题。乌兰布和农场公司党委通过研判,第一时间安排由信访代办志愿服务者张文新及李鑫代办该信访事项。接到任务后,张文新和李鑫立即到实地了解了详情,并积极参与,多方协调,最终于11月5日将所欠朱某某薪资31万元全部付清,讨薪问题圆满解决,矛盾得以迅速化解,务工人员的权益得以保障。
信访无小事,事事关民心,这样的例子比比皆是。信访代办制是贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、全面实施《信访工作条例》、深入践行“浦江经验”的重要载体,是畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道。为从源头治理信访问题,切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、化解在初始阶段,磴口县探索推行“志愿服务+信访代办”新模式,将志愿者服务与信访代办工作深度融合,统筹基层社会治理平台工作力量,充分吸收窗口单位业务人员、“两代表一委员”、法律顾问、民警、嘎查村(社区)“两委”成员、网格员、“五老”、乡贤等社会力量,组成一支专业、高效、稳定的信访工作志愿服务队伍,打造具有磴口特色的志愿服务体系。截至目前,磴口县共代办信访事项302件,已全部办结。