巴彦淖尔市信访局

乌拉特后旗获各琦苏木乌宝力格嘎查牧民巴某反映，敖瑞升压站建厂施工中大型机械引起的粉尘特别大，严重影响其生产生活，希望获各琦苏木乌宝力格嘎查帮助协调解决。

2023年6月，获各琦苏木乌宝力格嘎查信访代办点受理了该牧企纠纷。在了解纠纷产生的原因后，代办员及时安抚了当事人的心情，同时积极组织人员对此展开调查。

针对双方纠纷，信访代办员一方面向敖瑞施工方了解施工过程中洒水情况，并到现场实地查看粉尘污染；另一方面从当事人了解近期的污染情况和留下的影像资料。在调解过程中，代办员通过多方调查了解和说服劝解，矛盾双方的思想逐渐有了变化，认识开始转变，最终施工方在现有的洒水车基础上再加一辆洒水车，一天两次洒水，施工期间确保不再有粉尘污染，双方当场达成一致意见，并对信访代办员的工作方法和态度给予了充分肯定。

通过信访代办，实实在在解决了牧民生产生活中发生的矛盾纠纷，实现了“小事不出嘎查、大事不出苏木、矛盾不上交”的工作目标，让牧民的生活更安心更舒心。以深入嘎查“耳闻”、沉到一线“目睹”、走进现场“调查”、立足实际“推动”，不断练就化解矛盾“好功夫”。更好地为群众办实事、解难题，不断提升基层治理水平，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷。